L’association ENVIE MO, entreprise d’insertion au sein de l’association des Mains Ouvertes, recherche un technicien référent pour son service réparation d‘électroménagers (H/F).Vous coordonnez la prise en charge, la réparation et la relation clients pour l’ensemble des appareils entrant en SAV, sous garantie et hors garantie. Caractéristiques du poste A Gerzat (Métropole de Clermont-Ferrand) CDD de remplacement du lundi au vendredi (35h/semaine), possibilité d’évolution en CDI Rémunération : à partir de 25k€ et selon expérience Avantages : convention collective, restauration proposée du mardi au vendredi à prix très modéré Permis B indispensable Vos responsabilités principales Gestion du service de réparation Prend en charge les réparations de gros appareils électroménagers, de la demande du client jusqu’à la remise en état de l’appareil Assure le suivi administratif des dossiers SAV, en lien avec les équipes du magasin Garanti le respect des engagements et la qualité du processus de réparation Assure la bonne tenue quotidienne de son box (propreté, rangement…) et le bon fonctionnement des équipements et du matériel (état, inventaire…) Nos attentes Savoir-faire Savoir-être Compétences techniques en réparation de Gros Electroménagers (GEM) Sens de la relation et du service client Gestion des coûts de réparation Réactivité et capacité d’adaptation - Capacité à gérer les urgences et hiérarchiser les priorités Résolution des situations conflictuelles Maîtrise de l’outil informatique (pack office) et internet Esprit d’équipe Autonomie et sens de l’initiative Rigueur et organisation Pédagogie Votre expérience Minimum 2 ans d’expériences sur le même type de poste Formation TSEC ou autres formations qui s’en rapprochent, spécialisation en gros électroménagers Des compétences en réparation de petits électroménagers sont un plus. Qui sommes-nous ? ENVIE Mains Ouvertes est un acteur pionnier de l’Économie Sociale et Solidaire membre du réseau national ENVIE et qui déploie 3 métiers complémentaires : le réemploi, la logistique et le recyclage des appareils électroménagers.Implanté depuis 25 ans dans le Puy de Dôme, faisant partie de la Fédération des Mains Ouvertes, ENVIE MO est une entreprise d’insertion qui crée de la valeur et offre une seconde chance à des personnes éloignées de l’emploi. Nous sommes artisans de vie nouvelles : pour nos salariés et pour notre planète, grâce aux appareils que nous réparons. Fonction Technicien spécialisé Localisation (ville) GERZAT Localisation du poste (département) Puy-de-Dôme (63) Contact pour postuler Pour candidater, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : rh.enviemo@envie.org Thématiques Ambition ESS Economie circulaire (réemploi, réutilisation et recyclage)
