Formation Réguler les conflits et l'agressivité Module 1

Objectifs

Développer la compréhension des participants face aux mécanismes, personnels et collectifs, en jeux dans les situations de crise et renforcer leur capacité à y faire face en évitant l’affrontement.

Objectifs pédagogiques • Sortir d’un instant de confrontation en ménageant une issue honorable pour chacun • Prendre en compte les processus émotionnels dans les situations d'agressivité, de tensions et de désaccords • S’appuyer sur la loi et la règle pour prévenir et traiter les situations conflictuelles

Contenus (18h)

• Accueil et démarrage (1h30)

• Concepts et mécanismes du conflit, de la violence, de l'agressivité, de la régulation non-violente des conflits (1h)

• Prendre en compte les phénomènes émotionnels (3h)

• Les 6 familles d'émotion, les degrés d'intensité, leur fonctionnement
• Le fonctionnement du cerveau émotionnel
• L’intelligence émotionnelle et l'empathie

• Les leviers de la sortie de crise (2h)

• Offrir à l'autre un espace pour exprimer son émotion
• S’apaiser soi pour éviter le mimétisme de l'agressivité
• Le rôle des éléments tiers pour favoriser la prise de recul
• Le principe de la sortie honorable
• La capacité à différer le traitement du problème et à faire référence au cadre

• La communication (4h30)

• Ce qui facilite ou ce qui bloque la communication
• Les faits, les opinions, les émotions, les jugements
• L’accueil et l'expression de l'émotion et des besoins

• Le cadre pour réguler les conflits (4h30)

• Fonction de la loi, de la règle, du contrat
• Le temps de la crise et celui du retour au cadre
• Le rapport à la loi,
• Les règles négociables et non négociables
• Pour prévenir et traiter les situations de conflit et de violence – la réponse aux transgressions, introduction

• Régulations et bilan (1h30)

Description détaillée